About the role
Ecolab es líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países. Ayudamos a nuestros clientes a operar de forma segura, eficiente y sustentable. Nos encontramos en la búsqueda de personas interesadas en cubrir la posición de Customer Service Representative para nuestras operaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Cómo vas a impactar Gestionar el procesamiento de pedidos mediante SAP. Dar seguimiento oportuno al estatus de órdenes y asegurar su correcta ejecución. Identificar y resolver incidencias de forma ágil mediante análisis de causa raíz. Elaborar y analizar reportes en Excel para el seguimiento de indicadores y procesos. Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas. Atender llamadas y brindar soporte relacionado con consultas, solicitudes e incidencias. Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente. Requisitos mínimos Certificado de preparatoria o equivalente, Carrera técnica en administración o afines o Licenciatura trunca o terminada en Administración o afines. Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook). Manejo de SAP. Experiencia en: Atención al cliente Seguimiento de pedidos Elaboración de reportes Contar con alta capacidad de análisis, habilidades de comunicación, proactivo, buena actitud de servicio, gestión de tiempo y trabajo bajo presión Requisitos deseados Experiencia identificando causas raíz e implementando mejoras de servicio. Detalles de la Posición Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Horario: 08:30 a 17:30.